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ZocDoc의 역사
ZocDoc의 역사는 2007년 Cyrus Massoumi, Oliver Kharraz, Nick Ganju의 3명의 창업자들이 창업한 미국의 회사입니다. 이 회사는 의료 예약 플랫폼을 제공하는 회사로서, 환자들이 의료 서비스를 받으려는 시간대와 지역을 선택하면, 실시간으로 사용 가능한 의료 전문가 목록과 예약 가능한 일정을 보여줍니다. 회사의 창업자들은 자체적으로 대학에 가서 의학을 전공하지는 않았지만, 대학 시절 치열한 프로그래밍 경험을 쌓아온 개발자였습니다. Massoumi는 자신의 아내가 열이 나서 의료 서비스를 찾다가 병원에서 여러 시간을 기다리는 바람에 더 심각한 질병이 도래해 감염해서 죽지 않을까 걱정이 되어서 창업을 결심하게 되었습니다. 그래서 그는 친구들과 함께 질병이 있을 때 의료 전문가를 예약할 수 있는 웹사이트를 만들게 되었습니다. 이렇게 시작된 ZocDoc는 2007년도 7월에 시범 서비스를 시작한 뒤 빠르게 인기를 끌며 벤처 캐피탈로부터 자금을 유치하고, 다양한 인수 합병을 통해 영업을 확장해 나갔습니다. 회사는 초기에 뉴욕에만 서비스를 제공하다가, 2011년에는 SaaS 모델을 도입하여 전국적으로 확장했습니다. 이후에는 의료 진단과 관련한 AI 개발에도 집중하여, 의학 분야에서 인공지능을 활용한 따분한 평가와 예방 방법 등 다양한 분야에 적용되어 성장하고 있습니다. 이 회사의 창립자 중 Cyrus Massoumi와 관계가 좋지 않았던 Nick Ganju는 2015년 4월에 회사를 떠나고 Kharraz도 2017년에 함께 회사에서 떠나게 되었습니다. 현재는 Dr. Oliver Kharraz가 회사를 지속적으로 이끌어가고 있습니다.
가치
이 회사는고객 중심의 비전과 가치를 추구하고 있습니다. 회사가 제시하는 가치들은 다음과 같습니다. 이 회사는 고객들이 의료 서비스 예약을 간단하고 빠르게 할 수 있도록 노력하고 있습니다. 예약을 할 때 쉽고 직관적인 인터페이스를 제공하고, 실시간으로 의료 전문가의 가능한 시간을 제공하여 고객들이 가능한 날짜와 시간을 쉽게 선택할 수 있도록 합니다. 또한 의료 서비스 분야에 한정하여 집중하여 서비스를 제공합니다. 이를 통해 회사는 전문성 있는 서비스 제공과 고객 경험의 질을 최대화합니다. 그리고 이 회사는 의료 분야에서 기술을 최대한 활용하여 혁신적인 서비스를 제공하고 있습니다. 인공지능과 머신러닝 같은 전문적인 분야를 활용하여 예약 절차를 최적화하고, 의료 진단 기술을 개발하여 전반적인 의료 서비스의 질을 개선하고 있습니다. 그리고 고객들이 건강한 라이프 스타일을 유지할 수 있도록 격려합니다. 건강한 라이프 스타일을 추구하면서 의료 서비스를 이용할 수 있도록 보조하는 방법으로, 미국에서 체중 관리, 여성 건강, 면역 건강과 같은 주제로 세미나를 개최하거나 광고 캠페인을 진행하고 있습니다. 이러한 가치를 바탕으로, 이 회사의 근로자들이 일과 가정 생활을 잘 조화시키도록 지원하는 정책도 시행하고 있습니다. 회사가 제공하는 혜택으로는 페어팅, 유연한 근무제도, 부모와 케어북, 병가 등이 있습니다. 이러한 혜택과 가치를 추구함으로써, 고객과 근로자 모두를 만족시키는 가치 있는 서비스를 제공하고 있습니다.
전망
전망에 대해 알아보자면 이 회사는 의료 예약 플랫폼 서비스와 함께 혁신을 추구하고, 미국의 의료 분야에서 인기 있는 회사 중 하나입니다. 다양한 혁신적인 시도를 하고 있는 회사이므로, 전망에 대해 미래의 가능성과 함께 살펴보겠습니다. 의료 진단 분야에서의 성과는 인공지능 및 머신러닝 등의 기술을 의료 분야에 적용하고 있습니다. 이러한 기술을 사용하는 의료 진단 분야에서 회사는 우수한 성과를 달성해왔습니다. 회사는 사용자 맞춤형 시스템을 개발해 환자들이 건강 상태를시간으로 모니터링하고 전문적인 의료 진료를 받을 수 있도록 지원하고 있습니다. 텔레메디 분야의 성장 최근 코로나19로 인해 건강을 관리하고 예방하려는 사람들의 관심이 높아졌습니다. 이와 같은 시장 변화로, 텔레메디신 분야는 성장 중입니다. 이 분야는 주로 인터넷 온라인 환에서 환자와 의료전문가가 온라인 상으로 상담 및 진료를 할 수 있는 분야입니다. 이러한 텔레메디신 분에서 이 회사의 예약 서비스를 통해 전문적인 관리를 제공하는 데 더욱 더 집중할 것으로 예상됩니다. 급증하는 주치의료의원 개업 미국에서는 인구가 늘어남에 따라 수요가 증가하는 의료 서비스에 대해 의료 기관을 선택하는 수요도 더욱 큰 것으로 예상됩니다. 이에 따라, 각 지역에서 주치의료의원 개업률도 높아지고 있습니다. 이러한 추세는 이 회사에 이익이 될 수 있습니다. 주치의과 분야에서 의료 전문가를 빠르게 찾고, 예약하는 방법 중 하나로 이 회사의 인기가 높아질 수 있다는 점입니다. 또한 미국 내에서, 빈곤층이나 저소득층의 의료 서비스 접근성 문제 해결을 위해 “시중의료자원 연결”이라는 정책이 들어서고 있습니다. 이 정책은 가난한 가정들이 의료 서비스를 더욱 쉽게 이용할 수 있는 의료 자원을 제공하는 것입니다. 이러한 정책에 ZocDoc이 혁신적인 서비스를 제공하게 된다면 미국 내에서 빈곤층이나 저소득층들에게 의료 서비스 접근성을 보완하여 건강한 라이프스타일을 유지할 수 있는 기회를 제공할 것으로 예상됩니다. 이러한 변화를 토대로, 이 회사는 코로나19와 같은 사회적 변화와 함께 성장할 가능성이 높다고 말할 수 있습니다. 이에 앞으로도 체계적인 정보 제공과 혁신적인 서비스로 미국 내 의료 서비스 시장에서의 자리를 유지, 확장할 것으로 보입니다.